为贯彻总行零售业务转型升级要求，进一步强化小企业贷款业务组织和人力支撑，有效提升集约化管理水平，增强发展内生动力和风险控制能力，推动小企业信贷业务健康持续发展，日前，银行采取一系列措施，推动小企业贷款客户经理队伍专业化、客户开发综合化、贷后管理集约化建设的实施。

自2011年邮储银行焦作市分行开办小企业贷款业务以来，经过多年发展，该分行小企业贷款业务产品日益丰富，组织体系不断健全，人员队伍持续壮大。现在，小企业贷款已成为该分行的招牌产品，特别在服务地方小微企业方面，该分行更是具有显著的影响力。同时，小企业贷款业务也成为该分行支柱性业务收入之一。但是，随着近年来宏观经济下行压力的加大、小微企业经营困难等诸多因素影响，该分行在此项业务发展方面也面临着严峻挑战。为此，该分行为了继续发挥服务优势和品牌优势，强力支持地方经济发展，根据省分行精神，特别印发了《中国邮政储蓄银行焦作市分行小企业金融“三化”建设方案的通知》和争创省分行示范行建设活动。

据了解，依据《方案》和示范行建设要求，该分行在客户经理队伍专业化建设方面，将围绕自身市场特点和客户需求，进一步加强小企业金融客户经理专业队伍建设，着力提升小企业金融从业人员的专业能力、综合营销服务能力和风险防控能力，为小企业金融战略定位落地、促进业务持续健康发展提供人才保障。在客户开发综合化建设方面，将以客户为中心，实现各项业务交叉营销和综合服务，深度挖掘客户多方位金融需求，增强客户黏度，提高业务综合收益。在贷后管理集约化方面，将全力强化贷后管理工作，通过客户经理负责日常贷后检查，贷后管理岗实施业务监督的贷后管理模式，实现贷后管理工作规范化和集约化，系统性开展风险监测，确保贷后管理工作质量。

该分行相关负责人表示，为了落实小企业金融“三化”建设目标，下一步，该分行将规范岗位设置，落实人员配备，并逐步探索下放经营权限到一线支行。同时，根据实际情况在城区范围和各一级支行分别组建小企业经营团队，专业、专注围绕小企业客户做精、做透综合金融服务，落实省行“一行一品”和特色支行建设工作。另外，还要求各支行在为小企业客户提供综合金融服务时，确定1名管户客户经理为直接营销人和服务方案实施人，N名其他条线人员组成综合服务团队，建立“1+N”营销服务模式管户，更深入细致地满足客户的综合金融服务需求。

据悉，该分行将小企业融资业务确定为今年业务发展年的核心考核指标，行内各项资源将向小企业融资业务倾斜，加大对小企业贷款投放规模和力度，助力焦作市经济“第一梯队”目标建设。