8月22日,民生银行宝安中心区支行收到了一面印有“专业高效,热情敬业”的锦旗,以感谢宝安中心区支行工作人员暖心、周到、真诚高效的服务。
“天气炎热,我给您拿瓶水解解渴”,“今年经济形势不是很乐观,企业确实不好做”,“您以后有任何关于民生银行业务的问题都可以联系我”,“祝愿您的企业蒸蒸日上”......
企业客户法人王先生由于业务操作习惯及不会操作企业网银,在开完账户后仍然习惯到网点来办理业务。8月初,王先生前前后后共到民生银行宝安中心区支行四次,均由服务经理曾为接待。在前两次办理业务的过程中,王先生总是带着些许不满,服务经理敏锐感受到客户的情绪,便在协助王先生办理业务的时候边与他沟通,得知王先生疫情以来,企业经营没有得到好转,利润逐渐下滑,导致心情沉闷。服务经理通过关怀、疏导,以高效、优质的服务协助客户办理完业务,客户颇为感动。
为了客户免于来回奔跑网点,服务经理主动提出在线指导客户使用网银,通过前两次的接触,王先生对服务经理较为信任,专程跑网点学习使用网上银行,服务经理的每一次耐心及真诚的接待,深深打动了王先生。为此,为肯定民生银行的服务及曾为的表现,王先生特意送来了锦旗作为感谢。“年轻人继续加油,你的努力一定会有结果”这是王先生对服务经理曾为衷心的认可。
这面锦旗不仅承载了客户对民生银行服务工作的认可,更是对后续工作的一种鞭策。客户的赞誉,成为了民生银行宝安中心区支行一如既往做好服务工作的动力。宝安中心区支行将继续用实际行动践行承诺,为客户提供更专业、更贴心的金融服务。
