新冠疫情发生以来，民生银行深圳分行全面落实党中央、国务院决策部署和总行工作要求，充分发挥金融主力军作用，坚定奋战在防疫抗疫、支持复工复产一线，坚决落实“六稳六保”重点工作，全力以赴支持民营、中小微企业金融服务增量扩面、提质降本，为激发市场主体活力“保驾护航”。

数据显示，今年前7个月，该行已累计为当地各类企业发放贷款超过1807亿元，其中为小微企业发放贷款616亿元。

响应提速

争分夺秒保障抗疫用款需求

疫情之下，对抗疫企业而言，资金链就是生命线。1月21日，民生银行深圳分行第一时间推出疫情特殊时期金融服务保障方案，并快速升级信贷系统及行内作业流程，通过开辟绿色通道、优化贷款流程、线上快速决策、无接触自助放款等，全面提升金融服务效率，倾力守护抗疫企业资金“生命线”。

2月4日，该行为深圳光明区思科兴净化制品有限公司审批小微贷款460万元，专项用于公司扩大医用口罩生产规模。

2月6日，该行珠海二级分行为某医疗器械批发小微企业开辟绿色通道，快速投放贷款138万元支持其经营周转。

2月8日，该行紧急为上市企业华大基因科技有限公司发放“抗疫贷”人民币1亿元，专项用于新型冠状病毒肺炎试剂盒生产。

2月中旬，应本地某大型医药连锁企业远程提款需求，该行紧急召集骨干人员，一周内开发上线贷款“自助提款”流程，帮助企业足不出户、远程提款。

3月18日，该行为医药流通行业龙头“国药一致”打造分销易系统，通过提供“结算+融资+科技”综合服务，帮助企业下游诊所药店进行财务管理，提升经营效率。

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高效的响应速度，赢得的是企业的信任。仅2月当月，该行即累计发放各类贷款超过78亿元，其中为小微企业发放贷款1944笔、超25亿元。

此外，民生银行深圳分行还积极顺应市场趋势、扩展资产投放渠道，上半年累计落地资产证券化投放超40亿元，同比增长63%。其中，成功中标高新投南山区知识产权ABS等多笔“疫情防控债”，累计投资超7亿元，积极为实体企业提供低成本资金支持。

服务下沉

把“金融活水”送到企业最需要的地方

“企业的需求在哪里，我们的金融服务就保障到哪里。”疫情以来，民生银行主动围绕“百行进万企”工作要求，在深圳地区近百家服务网点的基础上进一步下沉服务，深入开展进社区、进商圈、进工业园、进商协会“四进服务”；同时主动对接政府平台、街道办等惠企撑企平台，积极帮助企业破解困局，将失去的时间补回来、将延迟的速度提上来。

譬如，该行主动与盐田区政府企业投资服务中心对接，针对辖区内企业的业务特点及实际困难，组建跨部门专业服务团队，制定专属金融服务方案，充分调动各类资源，“一户一策”精准匹配企业需求。

数据显示，截至8月7日，民生银行深圳分行已累计对接“百行进万企”名单内企业客户近2.5万户，100%完成首次对接；对约2000户“无贷户”采用“回头看”方式进行了二次对接，确保小微企业需求得到及时响应。其中，累计为338户企业提供了融资服务，授信余额1.3亿元，97%为信用类贷款。

针对部分企业反馈的续贷成本高等困难，该行提出存量贷款应续尽续的工作要求，按月梳理贷款即将到期的客户名单，主动发起无还本续贷流程，帮助客户办理自助转期，提升效率的同时降低续贷成本。今年前7个月，该行已累计为超万户小微客户办理无还本续贷386亿元，有效降低企业融资成本超1.3亿元。

此外，该行还积极延伸线上无接触金融服务，引导、帮助客户使用微信银行、手机银行等线上方式申办业务；同时加大线上金融讲堂直播频率，针对企业关心的贴息政策、财税优惠及长短期发展问题，邀请业界专家线上授课，为客户把脉问诊、答疑解惑。

创新赋能

精准支持稳企业保就业

疫情影响下，中小微企业首当其冲。应贷尽贷、应续尽续，切实提高信用贷款和首贷客户占比，降低企业融资成本，是民生银行深圳分行支持“六稳六保”的重要举措。6月，该行响应号召迅速组建“金融支持稳企业保就业”工作专班，由分行行长挂帅，多管齐下抓好稳企业保就业工作落实。

在此背景下，该行启动“小微金融特别服务年”活动，通过持续丰富融资产品类型，全面降低客户融资相关成本，助力中小微企业卯足干劲“加速跑”。

抵押贷款方面，民生银行深圳分行大幅提升小微拳头产品商贷通额度至2500万元，并开通在线申请、自助提款、循环使用等优势功能；担保贷款方面，该行积极加强与深圳担保集团等多家担保企业合作，对轻资产企业提供零保证金担保贷款；信用贷款方面，该行通过银税互动推出“纳税网乐贷”，根据企业的纳税情况自动核算信贷额度，在线秒贷、随借随还。据介绍，今年前7个月，该行已累计为2862户小微企业主发放“纳税网乐贷”，贷款余额超过5亿元，行业主要集中在餐饮业、批发零售业、制造业等，有效稳定了小微企业复工复产的信心。

此外，民生银行深圳分行还密切关注产业链、供应链上下游企业的融资需求，通过持续加大产品创新力度，力保供应链产业链稳定。疫情以来，该行“自助贴现”、“信融E”等创新产品备受市场认可。其中“自助贴现”业务支持客户线上申请、秒批放款，今年以来已累计放款4.8亿元，是去年同期的2倍以上；“信融E”产品通过供应商与核心企业共享额度，为中小企业降低融资门槛的同时，给予企业从异地开户到放款线上全流程服务。以某物资供应链企业的上游供应商为例，该行3个月内共计为其38家上游中小供应商提供融资服务，融资笔数达到79笔，最小单笔融资金额仅1万元。

场景拓展

多元化满足企业及员工综合需求

面对疫情当下企业及其员工多方面的金融需求，民生银行深圳分行积极应对，通过打造线上服务平台、创新产品服务模式等，千方百计打通服务客户的“最后一公里”。

受疫情影响，传统的现场、现金费用收缴模式面临较大挑战。为此，民生银行将原有线下收费模式转移到线上，推出“校付通”、“享乐租”等定制化、场景化收款解决方案，广泛应用于餐饮、教育、租房等领域。

结算支持方面，民生银行深圳分行及时调配力量，确保手机银行、网上银行、电话银行等业务服务优质顺畅，保障用户“足不出户”办理业务，有效降低疫情传播风险。同时该行主动推进减费让利，对小微企业给予各类结算手续费减免，近6个月来已累计为2320家小微企业减免开户费合计116万元，为759家小微企业垫付手续费超82万元。

跨境服务方面，针对企业的跨境采购需求，民生银行深圳分行给予专门通道、专人对接，并简化手续，切实提升业务办理效率；针对进口医疗物资的采购汇款，该行给予最大限度的购汇、汇款优惠。

消费信贷方面，该行针对医护人员定制推出“医护贷”产品，给予更高额度、更优惠定价；针对小微企业主量身定制小微普惠信用卡，提供转账、取现0手续费和多种分期模式；针对企业员工在住房装修、节日旅行、子女留学等方面的阶段性消费需求，给予“民易贷”最高30万元额度支持。