10月9日，是中国民生银行深圳分行成立21周年纪念日。21年来，在中国改革开放、经济腾飞的大浪潮中，深圳分行一路跟随改革之城的创新脚步，聚力发展、成效卓然：全行总资产从零起步，至今已近2000亿元；已建成各类经营机构近百家，服务触角辐射珠海、江门；累计向区域内各经济领域融资超1.2万亿元，其中为小微企业提供融资达3000亿元；累计贡献税收逾65亿元，为深圳社会经济建设、社会发展及民生事业提供强大金融保障。2017年底，该行更作为深圳银行业仅有的四家单位之一，获颁全国综合类评比最高奖——“全国文明单位”。
关键词一：民企战略
坚定聚焦实体经济，毫不动摇支持民营企业发展
作为全国首家主要由非公有制企业发起设立的全国性股份制商业银行，民生银行与民营经济同根同源，也始终毫不动摇地支持、保护、扶持民营企业发展。
与之一脉相承的是，自成立伊始，深圳分行就将民营基因深植于发展血脉，依靠对地方经济发展的准确判断及体制机制的灵活性，积极融入这片民营经济蓬勃发展的改革热土，为当地实体经济发展注入源源动力。21年来，该行服务各类大中型民营企业超10万户，累计为地方大中型企业提供融资超9000亿元。当前总部在深的224家上市民企中，与民生银行深圳分行建立业务合作的达到184家，合作率超过80%；在本地百强、深圳工业百强、出口大户和拟上市公司中，与该行建立业务合作的达到169家。
探究其具体做法，在于因地制宜、因企施策。近年来，该行主动将业务发展与国家战略、地方转型相结合，积极回归金融本源，重点支持以TMT、电气设备、新能源新材料、生物医药、高端装备制造为代表的区域特色实体行业，有效助推了城市产业升级。
其中，对于个性化需求较强的大型优质民营企业，民生银行深圳分行执行“一户一策”，组建专业团队，深度调研客户经营状况、金融需求。在全面掌握客户综合发展情况的基础上，充分整合行内外合作渠道及优势资源，量体裁衣提供全方位金融支持。
针对广大成长型中小企业，该行则注重推进和完善平台建设，积极与市发改委、各行政区科创局等经贸主管机构联动合作，针对深圳地区产业分布特点，将信贷政策、资源不断向潜力中小企业倾斜。同时持续优化账户服务、资金管理、财务顾问、供应链、跨境业务等产品货架，创新探索特色化投行服务，强力支持企业做大做强。
仅今年前9个月，该行即为深圳地区实体类企业提供融资金额逾千亿元。优质的金融服务在有效帮助企业塑造先进生产力、实现跨越式发展的同时，也有效助推了实体经济供给侧改革，支持了区域协调、高质量发展方面。
关键词二：普惠小微
十年坚持真做小微、做真小微，金融雨露润泽各行各业
作为最早在市场上大规模开展小微业务的金融机构，民生银行深圳分行专注小微金融服务已近10年。10年深耕，该行服务的小微客户群体达到41万户，覆盖当地87个行业576个细分领域，支持社会就业人口逾百万人。
如今，全市每新增5家小微企业就有1家选择民生银行的服务。深圳分行个人经营性贷款规模长期占据深圳同业前二的位置，今年前9个月该行的贷款新增额甚至占到整个市场的20%以上。
如此大的规模沉淀、如此高的增长速度，何以支撑？答案在于科技与金融的充分链接。10年来，从着重于成本与风险控制的小微1.0版，到强化分行后台统筹、探索全方位综合化服务的2.0提升版，再到如今“数据+科技”双轮驱动之下服务流程自动化标准化的3.0模式，民生银行深圳分行的小微金融业务始终走在市场最前列，引领着创新发展的潮流。
近年来，依托强大的科技力量和积累多年的丰富数据资产，深圳分行先后搭建小微智能化信贷入口、大数据风控决策引擎、风险数据整合及预警监测系统等系列平台，充分利用大数据、模型画像、垂直搜索引擎等工具，打造“数字小微”智慧作业体系，全力提升小微贷款的发放效率和质量。
涓滴至微，润物无声。科技赋能之下，服务的深度与广度大大扩展，小微企业开户难、结算难等问题一一破解。例如，该行创新搭建小微“云账户”开户通道，使得账户服务效率翻倍提升；持续打造“校付通”、“收付易”、“乐收银”等系列收款平台，通过聚焦行业应用场景有效提升客户的结算体验；首创自动续贷的“零成本转期服务”，使用大数据+客户画像技术普降企业的续贷成本；不断开发迭代小微专属手机银行、量身定制小微专题活动，构筑起互利互惠、多方共赢的小微金融生态圈。
创新服务赢得广泛认可，凭借在服务小微企业和实体经济方面的优异表现，民生银行深圳分行先后获评“全国银行业金融机构小微企业金融服务优秀团队”、“小微企业金融服务先进集体”、“最佳小微企业服务奖”等多个重要奖项。
关键词三：综合服务
持续提升百姓财富获得感、满足感，金融力量助力美好生活
作为改革开放的前沿阵地，深圳经济社会的持续繁荣带给市民巨大的财富积累，也练就了市民对市场变化的敏锐感知力，以及对财富管理的迫切需求。
财富管理的终极意义，在民生银行深圳分行看来，在于为客户及其家人提供更有品质的生活。近三年来，该行个人客户累计增长121万户至378万个人，其中贵宾客户新增近4万户，个人金融资产规模增长超53%。快速发展的根源，在于对客户利益的坚守，以及在此基础上服务能力的持续扩展。
在此基础上，该行升级“五星级”管家服务品牌，倾力打造一个集财富、亲子、健康、生活、融资“五位一体”的综合平台。其中，“财富管家”秉持稳健投资、价值投资的资产配置理念，致力于为客户提供基于全生命周期的一站式财富管理平台。该平台在深入研究客户资产规模、收入状况、未来需求的基础上，广泛遴选现金管理类、固定收益类、权益类、保障类和另类等全部五大品类市场优质资产组合，持续优化客户财富资产结构，以满足不同客户不同时期的财富管理需求。
此外，“亲子管家”提供财商训练、脑力开发、游学留学等系列活动，伴随孩子成长每一步；“健康管家”涵盖健康体检、基因检查、疾病预防、体育运动等丰富主题，“生活管家”聚焦客户衣、食、住、行日常需求，陪伴客户幸福生活每一程；“融资管家”致力于提供最精准及时的资金支持，助力客户攀上财智生活最高峰。
“五星级”的服务，更需要“五星级”的专业团队来支撑。民生银行深圳分行深谙人才的重要作用，近年来下重金招兵买马，持续充实中后台产品经理团队及一线财富管理队伍。该行在个人金融部按照资产配置大类设置五大产品中心，并配备信用卡、客户服务、客群管理、代发直营等专业团队，全方位支撑网点服务。同时，结合网点实际情况，不断加大理财经理配置密度和质量。目前，该行平均各网点配有4名专业理财经理，其中四成拥有CFP（国际金融理财师）专业资质，每人每天可为客户提供定制化财富顾问方案近十个。
关键词四：改革转型
持续激发经营活力，续写转型发展新篇章
在民生银行深圳分行21年的发展历程中，改革转型贯穿始终，为该行的持续健康发展提供了源源动力。
从创建初期的“千军万马做市场”，业务规模飞速提升；到新世纪初的“理性经营、良性发展”，完成从小银行到中等规模行的跨越；从“五大战略工程再造分行”的三年翻一番创举；再到2014年以来的“三大定位”、“三大突破”，进入系统内第一梯队，实现质量与效益的再度飞跃。改革驱动发展，持续深耕的民生银行深圳分行已日益茁壮、枝繁叶茂。
跨入新时代，民生银行深圳分行改革转型再出发。据该行相关人士表示，今年以来，在总行“凤凰计划”及新一轮三年发展规划引领之下，该行紧密围绕“做民营企业的银行、做科技金融的银行、做综合服务的银行”三大战略方向，继续以客户为中心，加快经营转型，完善商业模式，纵深推进公司、投行、零售“三大突破”，走低风险、高效益、可持续的科学发展之路，建设“效益银行、特色银行、轻型银行”，为深圳经济社会发展做出更大贡献！
