深圳福田CBD金融中心区，再添一座新地标。以深圳证券交易所为圆心，一公里半径以内金融机构林立，刚刚拔地而起的民生金融大厦就坐落于核心地带，成为深圳中心区海田路的靓丽风景，也是民生银行在深圳的新高度。

作为扎根于深圳20载的金融机构，民生银行一直倾力服务本土实体经济，并不断探索转型发展趋势。如何解读民生银行在深圳布局谋篇，探索转型发展新路径，并主动向轻型银行变革？为此，笔者走访了民生银行深圳分行的掌舵者——行长吴新军，进行深度阐释。

服务实体，累计发放小微贷款2300亿元

融业可谓风起云涌。2017年，是民生银行落地鹏城的第20个年头。回眸当初，如今蔚然成风的民生深圳分行让人感慨万千：从当初华强北的一间窄小办公室，到如今成长为下辖48家网点，辐射深圳、珠海、江门三大地区，拥有员工1840余名，个人客户319万户、小微客户超30万户、公司客户近10万户，累计纳税55亿元的大型综合型经营机构，深圳分行一路跟随城市发展“东进”、“西拓”的脚步，已成为鹏城金融界的重要力量。

谈及20年来的发展，吴新军表示，立足区域特色、服务实体经济，一直是民生银行深圳分行的战略重点，“金融是实体经济的血脉，为企业输血，帮百姓分忧，是金融企业的天职。”

那么，深圳民生到底进行了哪些举措来践行“服务实体经济”这道金科玉律？吴新军向笔者款款道来。

首当其冲，是强力支持小微企业发展。据悉，自2009年民生总行进军小微金融领域以来，深圳分行9年来累计为小微企业提供贷款2300亿元，服务小微企业总数超30万户，间接惠及深圳市小微企业就业人口超100万人，在本地银行保持领先。2011年，该行启动小微专业支行建设，在各大商圈设点驻场，一时引领风气；2014年，推出小微宝业务，客户经理携带移动销售PAD登门办业务，引来业界效仿；2015年，深圳分行自主推出线上贷款模式，“2小时审批+3天放款”刷新纪录。

另一把利刃，则是加速推进普惠金融布局。吴新军表示，一方面发力线上金融，打造轻运营、轻服务、轻渠道、轻人工、轻网点的轻型银行。另一方面坚持服务优惠和减费让利原则，围绕大众的“吃住行购娱”及客户关注的热点应用、热门服务，通过特色银行卡、专属会员优惠、折扣服务特权等方式，让普通市民享受到便捷和实惠。

探索转型，资产规模近2800亿元

在当前宏观经济步入新常态、银行业告别“黄金十年”高增长期的历史形势下，传统商业银行业务模式全线承压，各家银行纷纷布局转型，积极探索新市场环境下的新增长点。

“在总行‘凤凰计划’的战略指引下，深圳分行确定了自己的发展思路——即立足区域特色，聚焦‘三大定位’，深化‘三大突破’，加快经营转型，完善商业模式，强化风险管理，建设轻型银行、效益银行、特色银行。”谈及该行的发展战略，吴新军如是表述。

吴新军所说的“三大定位”，即是围绕上市公司、大优企业、大优项目做好公司业务，聚焦资本市场做好投行业务，同时巩固提升在“两小”（小微+小区）业务方面的优势。

据笔者观察，目前民生银行全力推进的凤凰计划，就是一项体系性变革转型工程，目的在于通过增长方式转型和治理模式的变革，打造以客户为中心、具有核心竞争力、可持续发展的标杆性银行。

立足深圳资本市场发达的特色，对于民生深圳而言，这座金融重镇将成为重要“试金石”，持续进行投行业务与“两小金融”的转型探索。

数字，是此番探索的最佳注脚。作为大学数学教师出身的行长，吴新军如数家珍：“这几年来，初步建立了科学的发展模式，规模、效益、质量都实现了协调、可持续发展。到2017年9月末，深圳分行的资产规模达到2794亿元，存款规模突破1880亿，贷款规模达到1401亿元。” 

严格把握风险管控，不良率0.25%以下

风险管理是商业银行的生命线。深谙这个准则，民生银行深圳分行向来重视风险管控。多年以来，该分行的资产质量始终保持优良，近三年不良率保持在0.25%以下，并持续呈下降趋势。

面对风控这道行业难题，吴新军坦言并不容易。“市场那么大，很多业务看起来很赚钱，我们却要忍着不去做，甚至有的做了还要退出。有时候，一线市场员工不理解，风险管理条线的员工压力很大。”吴新军介绍，在外部经济震荡加大的2015年，深圳民生银行忍痛退出企业百余户，其中大多集中在该行的两大传统优势行业——黄金珠宝及通讯电子中，退出授信总额近20亿元。后来的行业倒闭潮证明，深圳民生银行的这一选择不仅及时，更是精准。

双管齐下的是，吴新军在行内大力推进全面风险管理体系建设及员工风险教育。他尤其重视风险文化建设，从合规经理队伍组建到日常培训宣导，风险责任警钟长鸣、风险教育常抓不懈，将风险管理要求源源不断地渗透到分支机构的“毛细血管”。

吴新军一言蔽之：“员工的风险意识、管控能力直接影响分行的管理水平，员工的业务能力、幸福指数则直接决定分行的发展与竞争力。”

塑造家园文化，释放员工生产力 

“员工，才是深圳分行最宝贵的财富。”在民生银行深圳分行行长吴新军眼里，深圳民生的员工文化是家园文化，员工不只是独立个体，更是事业和命运的共同体。因此，比起个人贡献，民生银行更尊崇团队的成长和培养。

吴新军坦言，“这几年，我们搭建了很多平台，目的就在于打造强有力的员工团队。”据悉，深圳民生的干部选拔实行竞聘制，自主报名、单位推荐、公开竞选，有能就上。向上的通道打开了，员工也更为积极阳光，加上体系化、分层级的教育培养，分岗位、透明化的绩效评价，分行员工的整体能力得以持续提升。

既是家园，必然温情。在民生金融大厦的四层，是吴新军为员工精心打造的能量补给地。在这里，以“心悦”为主题的书吧、咖啡厅、减压室、瑜伽室、健身房、母婴室一字排开，往来的员工言谈轻松、步履悠然。“让员工在这里有成长、有发展、有归属”，这就是吴新军理解、并关注打造的民生家园。